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再次翻车!iPhone 11屏幕出现重大故障,苹果紧急召回

2020-12-08 10:05:58来源:今日头条

今年,苹果推出的iPhone 12系列始终伴随着各种负面评价和大量吐槽,信号差、续航短、功耗高、边框割手,以及不久前闹得沸沸扬扬的“绿屏门”风波,虽然iPhone 12的人气十分火爆,但不可否认,一系列的各类负面问题导致苹果的品控并不算理想,引起不少消费者的强烈不满。

没想到,在iPhone 12的一系列翻车风波过后,作为全球智能手机单品销量冠军的iPhone 11也出现了重大故障,苹果不得不发布公告紧急召回。

据悉,此次iPhone 11系列的紧急召回,是由于部分机器出现了屏幕触控断触的故障,经过苹果售后查明后确认是由于屏幕自身的问题导致,因为是硬件问题,所以无法通过软件方式进行修复,唯一解决问题的方法只有更换一块全新屏幕,正在使用iPhone 11的用户如果出现类似问题,需要先查询序列号,如果符合条件,可以通过苹果官方售后渠道免费检修服务。由此可见,苹果十分清楚哪些产品存在故障。

值得一提的是,iPhone紧急召回在苹果史上已经不是第一次,加上之前的几次,这一回iPhone 11的全球召回已经是第四次了。不过和以往不同的是,这一次是苹果首次因故障而发起召回。

显然,iPhone 11此次因重大故障而紧急召回,完全称得上是一次重大的翻车事件。日前,Omdia公布了2020年上半年手机单品出货量排行榜,根据榜单数据显示,iPhone 11以3770万台销量稳居全球第一,是当之无愧全球最畅销的智能手机。因此,尽管只是一部分iPhone 11手机出现故障,但鉴于全球超高的销量,受到影响的老用户数量也不会是少数,由于涉及人数较多,后果不堪设想。

由于种种不可抗因素,导致手机厂商根本无法保证每一款产品不会出现任何问题,哪怕是一向对品控要求十分苛刻的苹果也不能例外。iPhone 11出现重大故障问题,苹果公司难辞其咎,但好在能够及时补救,采取了紧急召回并为用户免费检修的后续服务,一定程度上弥补了因为质量问题召回对用户造成的困扰,以及对品牌带来的负面影响。

不过,即便iPhone 11的此次故障召回事件能够得到解决,但经历了iPhone 12之前的一系列翻车风波后,导致苹果高大上的品牌形象受到不可挽回的影响,更可怕的是,苹果对于产品一贯的高品控、高质量,也因iPhone接连的翻车事件而受到质疑。至于最终,苹果能否妥善处理iPhone 11出现重大故障的善后工作,还得看日后的表现咯。

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