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苹果回应Siri采集个人隐私:录音用户占Siri日活1%

2019-07-29 14:35:31来源:北京商报

7月28日,针对Siri采集用户谈话信息的报道,苹果发布了一份声明,称录音用户只占Siri日活跃用户的1%。

此前,有媒体报道称,Siri会对人们的隐私活动进行录音,包括但不限于性接触、医疗信息、毒品交易等,并将音频偷偷发送给评估师进行评估,且这些录音还带着诸如地点、联系记录和应用程序数据等敏感信息。

这个消息的爆料者是世界各地许多Siri承包商之一,他们收听从客户处收集的Siri语音数据。根据该爆料者的说法,评估师负责为Siri的反馈质量进行评估,来看它的回答是否经过了“深思熟虑”,以改善Siri语音体验并帮助Siri 更好地理解传入的命令和查询。

据悉,Siri在“听到唤醒词”时也可能自行激活并录下的内容,会给不经意间使用了它的人带来麻烦,毕竟评估人可以随便收听这些录音所携带的庞大的用户数据。Siri被意外激活的频率远高于苹果方面公开的信息,其中尤以Apple Watch用户最为突出。这名承包商表示,“手表意外触发的规律性非常高”,而且一些片段长达30秒。

苹果并没有否认Siri录音的事实,该公司在声明中解释道,这些录音只是用于改善Siri的听写功能,而且这些发送给国际承包商的录音没有记录用户的Apple ID(脱敏数据),这些录音用户不到Siri日活的1%,大多数录音内容仅持续几秒钟。Siri响应会在安全的环境下进行分析,所有审核人员都有义务遵守Apple严格的保密要求。

值得注意的是,苹果在录音过程以及谁听录音的问题上并不是很透明,该公司并没有明确表示有其他人在听这些录音,而且无论为此做出何种说明,都很可能深藏在隐私政策里,因而Siri用户很可能看不到。苹果在其隐私页面上指出,“帮助他们识别你的发音和提供更好的回答,某些信息会发送到使用加密协议的苹果服务器,比如你的名字,联系人,你收听的音乐,和搜索记录,”但它并没有提到人类工作者会收听和分析那些数据。

据外媒报道,亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home等智能设备都曾被曝出有人工听取用户录音的情况,并且这些员工同样听到了意外激活情况下的隐私录音。只不过,亚马逊和谷歌都允许用户关掉部分录音功能,但苹果没有提供彻底关闭Siri的选项。

这不是苹果公司第一次陷入泄露隐私的风波中。今年5月,美国《华盛顿邮报》的一项实验表明,苹果公司产品所使用的iOS操作系统中“有将近5400个APP都含有追踪程序”,“能够在用户毫不知情的情况下向第三方传输数据”。苹果首席执行官蒂姆库克在接受采访时,对这一传闻进行了正面反驳。库克表示,苹果公司并没有像一些人建议的那样,试图与技术竞争对手就隐私权问题展开战争,或将其打造成奢侈品,“我们正在推进隐私保护,我认为这是一个非常合理的要求。”

(来源:北京商报 石飞月)

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