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青腾汇全球私访 | 最美茑屋书店是家大数据公司:你在读书,它在读你

2018-05-18 15:16:19来源:

原标题:青腾汇全球私访 | 最美茑屋书店是家大数据公司:你在读书,它在读你

听说过CCC(Culture Convenience Club)公司的人不多,但它拥有超过日本一半人口的用户,而它旗下的茑屋书店也被认为是实体书店应对互联网冲击中最成功的案例。

5月9日,腾讯青腾汇全球私访第二季“日本新文化探索”第四天,雅昌文化集团总裁彭干、会火创始人马睿、《局面》制作人王志安等28位青腾大学精英校友及文创先锋者,与CCC公司创始人增田宗昭进行了深入交流。

青腾汇成员与茑屋书店创始人增田宗昭

增田宗昭32岁创业,在故乡大阪府枚方市开设了一家集音像制品租赁和图书销售于一身的茑屋(TSUTAYA)一号店。1985年,茑屋书店的母公司,Culture Convenience Club株式会社-CCC正式成立。CCC的主要业务是书店和DVD租赁店,同时在不断拓展直营业务。2003年CCC 在东京上市,2011年通过管理层收购实现退市私有化。

活动中,增田宗昭分享了经营实体书店的成功心得,他认为“如果没有数据驱动,单纯做一个实体书店的盒子,复制得再好仍然不可能赚钱。”茑屋书店背后是对生活方式的经营和CCC对大数据的营销。而公司名称Culture Convenience Club也是公司经营的核心概念:文化、便利、会员。

增田宗昭说:“CCC公司只做三件事情,第一是创造新平台,通过平台让顾客更开心;第二是通过大数据、市场营销让消费者更开心;第三是提供给消费者不同生活方式的内容。”现在集团下有125家公司,茑屋(TSUTAIYA)在日本开了1500家。

茑屋书店

不只是读书,而是推荐生活方式

1950年战后日本迎来了第一个人口出生高峰期,在此之后日本的人口逐渐递减,所以日本经济的高速发展其实是从1970年开始,1980年以后消费能力慢慢爆发。直到今天,日本出生人口越来越少,而1950年出生的人已经退休了,“所以如果再针对年轻人做生意,是自己卡自己的脖子,反而针对60岁以上的人会更加赚钱。” 增田宗昭说。

日本的零售行业,60岁以上人群的销售额占了整个消费市场的一半以上。代官山茑屋书店针对的也就是60岁以上的客群,60岁以上的人玩不转智能手机,不喜欢音乐和电影。

茑屋书店

到2017年连续十年,日本书店都在不停地关门,2017年已有661家书店关门,相当于每天就有2个书店死掉。“我们不是卖书的,而是做让人想来的场所,像家一样的空间。我们不是做一个书店,而是推荐生活方式。我们要让消费者每次来都有新发现,所以大家看到的书并不是我们想卖的书,而是我们推荐的生活方式所需要的一些信息的诱导要素。”

茑屋书店的营收一直在大幅度的上涨,2015年开的大型书店,我们公司占了一半以上。2016年新开的大型店铺10家当中有8家是我们开的。2017年市场的大型店铺几乎都是我们的市场。

大数据

可以通过大数据识别长泽美爱的爱好人群是谁

大数据行业CCC做了T-CARD,现在有效活卡会员有6634万人,每年纯增人数为400到450万人。这个数量是日本总人口的一半以上。如果把20岁到29岁的人口抽出来,日本83.9%的人口都是会员。

用T卡消费可以获得积分,CCC和营业额一直下降的超市Maruetsu合作以后,Maruetsu营业额增长很快。如果A、B超市竞争,A超市可以累计T积分,B超市不能,消费者都会选择A超市。

茑屋书店背后CCC公司发售的T卡

在内容产业方面,很多大艺术家的作品版权,只在茑屋书店出售。比如由意大利钻研日本文化的学者编撰的《WA: The Essence of Japanese Design》、摄影家筱山纪信拍摄的歌舞伎历史写真集《KABUKI by KISHIN》、《高达》的原著画等等。

《WA: The Essence of Japanese Design》

CCC还和韩国最大的SBS电视局成立了PLANK,他们做的韩剧只能在SDE租到,实际上控制了日本的韩流市场。CCC线下的数据库里有87万个电影,一年租赁碟片5亿人次以上,相当于6600万人当中有1600万人是忠实客户。喜欢音乐、电影租碟的人是1600多万。现有的数据库里有87万个标题,而且可以通过大数据识别长泽美爱的爱好人群是谁。

为了让新人导演有更多创作的机会,CCC公司创造了一个平台,导演将剧本交给平台编辑,如果得到第一,平台承担所有的电影制作费,并且提供明星邀请和院线的资源。2015年,第一次推出就有500名新人导演愿意接受挑战,2016、2017年分别有700、800人报名。

现场实录

蒋昌建(学者、著名主持人):数据库里87万部的电影版权都在公司吗?

增田宗昭:不是,只持有一部分版权,更多是独立租赁权。

蒋昌建:数据也能够很清楚地看到男女的偏好对吗?

增田宗昭:当然了,比如说小黄人动漫是男孩子更喜欢,而且我们可以根据时间轴去追溯,刚上映是怎么样的数据?然后下一部片子怎么跟前面联动起来。

马睿(会火创始人):请问一下之前我们看到的所有数据大部分实际上是基于T-CARD,当时为什么会选择做线上? T-CARD这个模型怎样复制?

增田宗昭:我们的确是做实体的,我们还是认为实体有网上代替不了的东西。

王志安:如果是单纯做一家书店是不是越来越没有前景?即便是营造生活方式?

增田宗昭:如果没有数据驱动,单纯做一个实体书店的盒子,复制得再好仍然不可能赚钱。我们每一家茑屋书店都是不一样的,到了书店以后可以找到生活方式,而且每一家店的生活方式是不一样的。

彭干(雅昌文化集团总裁):为什么选择CCC这三个词?它代表的前景是什么呢?

增田宗昭:第一个C是文化,第二个C是便利,便利包括智能手机。第三个C是会员。这三个C代表我们公司的核心概念。

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