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无人超市要向社区电商学习什么?

2018-10-11 10:36:47来源:

来源: 亿邦动力网

我2016年做百姓商城的时候,曾经做过百姓社区电商,但是当时做社区电商的主要目的是为了给商城引流,在商城没有运营起来的情况下,社区电商也终被放弃。虽然只是短暂运营社区电商,但使我认识到将社区电商运营好是一个比较难的事情,不过最近几天,我看到几则新闻,使我开始重新认识社区电商。

1、《上线3月融两轮,社区团购“考拉精选”再获3000万融资,已揽9万用户》;

2、《社区电商领跑者“兴盛优选”获A轮数千万美元投资》;

3、《社交电商悟空家3日突破250W》;

4、《“你我您”以社区为入口瞄准家庭消费场景,日均10万单》。

这些社区电商都取得了不俗的成绩,而且他们都在长沙,与孚利购无人智慧店同城!这让我感到无比兴奋,因为我可以就近学习。我的宗旨是:向有结果的人学习,因为结果不会撒谎。我通过各种途径找到了做社区电商的朋友,并虚心向他们请教。虽然我对他们成功的原因了解还并不全面,但是我认为至少有以下三点:

1、 精选商品,通过优质商品赢得口碑和信任

我有个做社区电商的朋友大部分时间都在选商品,全国各地到处跑到处看,并与人交流,就是为了寻找有特色的、物廉价美的商品。他很少走经销商渠道,都是直接从产地要货,这样既保障了利润空间,而且也保障了商品的竞争力,能真正获得消费者的喜爱和信任。

2、 寻找社区团长,快速获取用户群

社区团长一般是赋闲在家的宝妈,她们既是小区里的销售者,也是消费者。你可能不会想到,长沙这个城市现有将近一万名团长,有的一个小区就有十几个团长。一个团长至少有一个微信群,团长通过微信群聚集团员并推销商品。团长在小区一般是热心人,基于信任和情感建立的纽带非常牢固,也富有温度。她们对购物能够发挥相当于意见领袖的作用。在这种团长组建的微信群里,很容易产生群员数量的裂变。

3、 运营成本低,拓展速度快

团长不用发工资,是销售提成模式,也不需要什么专职的销售员和客服,更没有店员,人工成本低;采用预售模式,也没有库存;一个团购订单统一发送到小区,由团长通知团员上门取货,物流配送成本也很低。运营成本低,拓展速度快,是最近两年社区电商快速发展的原因之一。

当然社区电商也有其潜在的缺陷,一是门槛低,造成同质化竞争激烈;二是太依赖团长,团长可能同时做几个平台,黏性不够。但我这里主要不是分析其缺陷,我主要是分析其优点,看看哪些优点是我们可以学习和借鉴的。对于无人超市来说,我认为至少有以下三个方面是值得我们学习和借鉴的:

1、 一定要重视商品

商品是交易真正得以完成的关键所在,商品也是真正满足客户需求的载体。不少做无人零售的认为技术取胜,我认为这些人是脑子进水了。顾客不是来买技术的,是来买商品的。当然技术可以提升客户的购物体验,这个是加分项,但是如果没有好的商品,即使最好的体验,顾客也只能空手而归。

2、 发展会员要有温度

天天喊裂变,却不知道如何裂变,如果关系是冰冷的,如何裂变呢?裂变一定是在温度中产生的。那么怎么有温度呢?我认为社区电商值得我们学习,或者你自己有温度,或者你找有温度的人,让她帮你去发展会员,你当然要把利益分享出去,否则谁愿意干。我认为借温度的方式也许更加有效,因为培养温度需要时间,同时还需要一些自然存在的纽带或联系。

3、 要降低供应链成本

无人超市的人工成本已经很低了,但是供应链成本还有很大的下降空间,其中主要是库存成本和物流成本。要通过数据分析提高商品周转率,要逐步实现大部分商品直接由供应商配送到店。

智慧零售是新零售的表现形式,无人零售是智慧零售的最佳代表,无人零售必然会得到很好的发展,成为零售的主要力量之一。但是这种发展一定是博采众长,取长补短的结果,绝对不是夜郎自大,固步自封的结果。

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